תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 1 באוקטובר 2026
1. על התנאים האלה
התנאים האלה הם הסכם בין העסק שמשתמש בוייזפלי ("אתם") לבין WEBSMITH (רן קולי), ישראל, שמפעיל את וייזפלי ("אנחנו"). פתיחת חשבון או שימוש בשירות הם הסכמה לתנאים. עליכם להיות בני 18 לפחות ומוסמכים לפעול בשם העסק. וייזפלי היא שירות לעסקים, לא לשימוש אישי או ביתי.
2. השירות
- וייזפלי מאפשרת לכם להגדיר אוטומציות ששולחות ומקבלות הודעות וואטסאפ עם הלקוחות שלכם, דרך הפלטפורמה הרשמית של וואטסאפ לעסקים, ואם תחברו אותם, גם לטפל בלידים מטופסי מודעות הלידים של מטא.
- עוזר הגדרה מבוסס בינה מלאכותית עוזר לכם לבנות כל אוטומציה. אתם בודקים ומאשרים כל אוטומציה לפני שהיא עולה לאוויר.
- השירות פועל על הפלטפורמות של מטא. מטא עשויה לדחות תבניות הודעה או לשנות את הסיווג שלהן, להגביל את כמות ההודעות שאפשר לשלוח, או להגביל או להשעות את חשבון הוואטסאפ העסקי או את מספר הטלפון שלכם. ההחלטות האלה הן של מטא, לא שלנו.
- אנחנו עשויים לשנות, להוסיף או להסיר תכונות. על שינוי שמצמצם את השירות באופן מהותי נודיע לכם מראש.
3. החשבון שלכם
- מסרו לנו פרטים נכונים ועדכנו אותם.
- שמרו על פרטי הכניסה שלכם. אתם אחראים למה שנעשה דרך החשבון שלכם.
- חשבון הוואטסאפ העסקי, מספר הטלפון ודף הפייסבוק נשארים שלכם. הם מחוברים לוייזפלי באישורכם, ותוכלו לבקש מאיתנו לנתק אותם בכל עת.
4. הכללים של וואטסאפ ומטא
עליכם לפעול לפי התנאים והמדיניות שחלים על השימוש שלכם בפלטפורמות של מטא, ובהם תנאי השירות של וואטסאפ לעסקים, מדיניות ההודעות של וואטסאפ לעסקים, מדיניות המסחר של וואטסאפ, ואם אתם משתמשים במודעות לידים, גם התנאים של מטא למודעות לידים. אם מטא מגבילה את החשבון שלכם בגלל אופן השימוש שלכם, האחריות היא שלכם.
5. הסכמה: אתם השולחים
- אתם השולחים של כל הודעה שהאוטומציות שלכם שולחות, והמפרסמים לעניין סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. אתם אחראים לכך שתהיה בידיכם הסכמה של כל לקוח, בכל מקום שהחוק או המדיניות של וואטסאפ דורשים אותה.
- בחיבור מקור של אנשי קשר לחשבון שלכם (למשל טופס לידים), או בבקשה שנחבר אותו, אתם מאשרים שקיבלתם את ההסכמה שהוא דורש. אנחנו שומרים תיעוד של האישור הזה.
- אספו הסכמה במקום שבו הלקוח כבר נמצא: הטופס, הקופה או החנות שלכם. לעולם אל תשלחו הודעת וואטסאפ שמבקשת מאדם להצטרף.
- מטא מסווגת כל תבנית הודעה לקטגוריה, למשל שיווק או שירות, והסיווג של מטא הוא הקובע. וייזפלי שולחת תבנית שיווקית מחוץ לשיחה פתוחה רק לאיש קשר שיש לו הסכמה רשומה לדיוור שיווקי, ומפסיקה לשלוח הודעות לאיש קשר שביקש להפסיק. ההגנות האלה נועדו לעזור לכם, והן לא מחליפות את החובות שלכם.
- שמרו תיעוד משלכם של האופן שבו קיבלתם הסכמה. התיעוד שלנו מראה רק את מה שהגיע לוייזפלי.
- כבדו כל בקשה להפסיק לקבל הודעות, ואל תשלחו לאותו אדם שוב אלא אם נתן הסכמה מחדש.
6. שימוש אסור
אסור להשתמש בוייזפלי כדי:
- לשלוח הודעות המוניות שלא התבקשו, או לפנות לאנשים מרשימות שנקנו, נשכרו או נאספו מהרשת;
- לשלוח תוכן לא חוקי, מטעה, פוגעני או מפלה, או להציע מוצרים או שירותים שוואטסאפ אוסרת;
- להתחזות לאדם או לעסק אחר;
- לאסוף מידע רגיש, כמו מידע רפואי או פרטי כרטיס אשראי, שהאוטומציה לא צריכה;
- לעקוף את המגבלות של וואטסאפ, של מטא או שלנו;
- לפגוע בשירות או באבטחה שלו, או להעתיק אותו או לבצע בו הנדסה לאחור.
7. התוכן שלכם והמידע של הלקוחות שלכם
- ההודעות, ההגדרות והמידע על הלקוחות נשארים שלכם. אתם מתירים לנו להשתמש בהם רק כדי לתת לכם את השירות.
- לגבי המידע האישי של הלקוחות שלכם, אתם מחליטים איך משתמשים בו, ואנחנו מעבדים אותו בשמכם, כמתואר במדיניות הפרטיות.
- אתם אחראים לתוכן ההודעות שאתם מאשרים, כולל טקסט שעוזר הבינה המלאכותית ניסח. העוזר יכול לטעות: קראו את מה שהוא מציע לפני שאתם מאשרים.
8. זמינות
אנחנו פועלים כדי שוייזפלי תעבוד באופן אמין, אבל איננו מתחייבים שהשירות יפעל ללא הפסקות או ללא תקלות. השירות ניתן "כמות שהוא" ו"כפי שהוא זמין".
9. אחריות
- ככל שהחוק מתיר, איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווחים, הכנסות או מידע, או לפעולות שמטא נוקטת בחשבונות שלכם.
- ככל שהחוק מתיר, האחריות הכוללת שלנו לכל תביעה בקשר לשירות מוגבלת לסכום ששילמתם לנו עבור השירות ב-12 החודשים שלפני התביעה.
- תשפו אותנו על תביעות ועלויות שנגרמו בגלל הודעות ששלחתם, בגלל היעדר הסכמה, או בגלל הפרה שלכם של התנאים האלה.
- דבר בתנאים האלה לא מגביל אחריות שהחוק לא מאפשר להגביל.
10. השעיה וסיום
- אתם יכולים להפסיק להשתמש בוייזפלי ולסגור את החשבון בכל עת.
- אנחנו עשויים להשעות או לסגור חשבון שמפר את התנאים האלה, שמסכן חשבון וואטסאפ או משתמשים אחרים, או כשהחוק מחייב זאת. כשאפשר באופן סביר, נודיע לכם קודם.
- כשחשבון נסגר, אנחנו מוחקים את המידע שלו כמתואר בדף מחיקת מידע.
11. שינויים בתנאים
נפרסם שינויים בדף הזה עם תאריך חדש. על שינוי מהותי נודיע לבעלי החשבונות במייל לפני שייכנס לתוקף.
12. דין ושיפוט
על התנאים האלה חלים דיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים בישראל סמכות שיפוט ייחודית.