מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 1 באוקטובר 2026
1. מי אנחנו
וייזפלי עוזרת לעסקים קטנים בישראל להפעיל שיחות וואטסאפ אוטומטיות עם הלקוחות שלהם, דרך הפלטפורמה הרשמית של וואטסאפ לעסקים. וייזפלי מופעלת על ידי WEBSMITH (רן קולי), ישראל ("אנחנו"). המדיניות הזו חלה על השירות של וייזפלי ועל האתר הזה.
2. מה אנחנו אוספים
2.1 מעסקים שמשתמשים בוייזפלי (פרטי החשבון)
- השם וכתובת המייל של בעל החשבון.
- סיסמה, שנשמרת רק כגיבוב חד-כיווני. אם אתם נכנסים עם חשבון גוגל, הפרופיל הבסיסי שגוגל משתפת (שם, מייל, תמונה) ואסימוני הכניסה שגוגל מנפיקה.
- רישומי כניסה למערכת, כולל כתובת רשת וסוג הדפדפן.
- הגדרות העסק, האוטומציות שאתם בונים ונוסחי ההודעות שאתם מאשרים.
- השיחות שלכם עם עוזר ההגדרה.
- המזהים של חשבון הוואטסאפ העסקי, מספר הטלפון, דף הפייסבוק וטופסי הלידים שאתם מחברים, ואסימוני הגישה שמטא מנפיקה עבורם (נשמרים מוצפנים).
- אם הפעלתם התראות, מינוי ההתראות של הדפדפן שלכם.
- רישומים של פעולת השירות בחשבון שלכם, כמו אירועים ושגיאות.
2.2 בשם העסקים, על הלקוחות שלהם
אנחנו מעבדים את המידע הזה רק כדי להפעיל את האוטומציות של העסק, ולפי ההנחיות שלו.
- וואטסאפ: מספרי הטלפון של הלקוחות, הטקסט של ההודעות שהוחלפו עם העסק (מתמונה, סרטון או קובץ ששלח לקוח נשמר רק הכיתוב), מצב המסירה שלהן, וקובצי המדיה שהעסק מעלה להודעות שלו.
- הסכמה: מתי לקוח הסכים לקבל הודעות, מאיזה מקור ובאיזה נוסח, וכל בקשת הסרה, למשל לקוח שהשיב "הסר".
- מודעות לידים של מטא: אם העסק מחבר טופס לידים, המזהים של הליד, הטופס, הדף והמודעה, ורק התשובות שהעסק ממפה לאוטומציה שלו, כמו שם ומספר טלפון. את שאר התשובות איננו שומרים.
2.3 האתר הזה
האתר הזה לא שומר עוגיות ולא משתמש בכלי ניתוח או מעקב פרסומי. ספק האחסון שלנו עשוי לשמור יומני שרת רגילים, כמו כתובות רשת, כדי להפעיל ולאבטח את האתר.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לתת את השירות: להפעיל אוטומציות, לשלוח ולקבל את הודעות הוואטסאפ שהעסק הגדיר, ולטפל בלידים שלו;
- כדי להחיל הסכמות ובקשות הסרה לפני שהודעות נשלחות;
- כדי לאבטח, לתחזק ולתקן את השירות;
- כדי ליצור קשר עם בעלי חשבון בנוגע לשירות, כולל תמיכה והתראות;
- כדי לעמוד בחובות החוקיות שלנו.
איננו מוכרים מידע אישי, לא משתמשים בו לפרסום ולא משתמשים בו לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
4. התפקיד שלנו
- לגבי פרטי החשבון, אנחנו מחליטים איך משתמשים בהם ואחראים להם.
- לגבי המידע על הלקוחות של עסק, העסק מחליט איך משתמשים בו, ואנחנו מעבדים אותו בשם העסק ורק לפי ההנחיות שלו. לקוחות שרוצים לממש את זכויותיהם לגבי המידע הזה צריכים לפנות לעסק. אם בקשה כזו מגיעה אלינו, נעביר אותה לעסק ונעזור לו להשיב.
- העסק אחראי לכך שתהיה בידיו ההסכמה הנדרשת כדי לשלוח הודעות ללקוחות שלו (ראו את תנאי השימוש).
5. נותני שירות ומיקום המידע
לאף אחד מנותני השירות שלנו אין אזור אחסון בישראל. את המידע העיקרי אנחנו שומרים באיחוד האירופי, בפרנקפורט שבגרמניה. חלק מנותני השירות מעבדים מידע במקומות אחרים, כולל בארצות הברית. אנחנו משתפים איתם מידע רק כדי להפעיל את השירות. חלק מהם נמצאים עכשיו בהקמה עבור סביבת הייצור של השירות.
Vercel
מארחת את אפליקציית הרשת של וייזפלי ואת האתר הזה
איפה: לא מוגבל לאזור מסוים; עשוי לכלול את ארצות הברית
Neon
מסד נתונים
איפה: האיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה)
Temporal Cloud
מריץ את תהליכי האוטומציה
איפה: האיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה)
Fly.io
מריץ את השרתים שלנו
איפה: האיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה)
Cloudflare R2
שומר קובצי מדיה
איפה: האיחוד האירופי
Anthropic
מודל הבינה המלאכותית של עוזר ההגדרה. הוא מקבל את השיחה שלכם עם העוזר ואת הגדרות האוטומציה, לא את ההודעות או הלידים של הלקוחות שלכם
איפה: ארצות הברית או גלובלי; הקלט נמחק בהקדם, למעט מה שהחוק מחייב אותנו לשמור, ולמעט עותקים שנשמרים אצל ספקי השירות שלנו לפי המדיניות שלהם — ובהם ספק הבינה המלאכותית שלנו, שעשוי לשמור זמן רב יותר תוכן שסומן בבדיקת הבטיחות שלו
Google
כניסה עם חשבון גוגל, אם אתם משתמשים בה; המייל שלנו
איפה: גלובלי
שירות ההתראות של הדפדפן שלכם (למשל של גוגל, אפל, מוזילה או מיקרוסופט)
מעביר התראות שירות לבעלי חשבון שהפעילו התראות
איפה: נקבע על ידי יצרן הדפדפן
PostHog
ניתוח שימוש: איך בעלי חשבון משתמשים באפליקציה; לעולם לא הודעות או מספרי טלפון של לקוחות
איפה: אחסון באיחוד האירופי; עשוי לעבור דרך שרתים מחוץ לאיחוד
Sentry
דיווחי שגיאות
איפה: ייבחר בפתיחת החשבון; עשוי להיות מחוץ לאיחוד האירופי
Better Stack
ניטור זמינות והתראות
איפה: ייבחר בפתיחת החשבון; עשוי להיות מחוץ לאיחוד האירופי
מטא אינה נותנת שירות שלנו. העסק מחבר לוייזפלי את חשבון הוואטסאפ העסקי ואת דף הפייסבוק שלו, ומטא מעבדת את ההודעות והלידים האלה לפי התנאים ומדיניות הפרטיות שלה.
6. כמה זמן אנחנו שומרים מידע
- אנחנו שומרים את פרטי החשבון ואת המידע על הלקוחות של העסק כל עוד החשבון של העסק פעיל.
- עדיין איננו מוחקים מידע באופן אוטומטי לפי לוח זמנים. אנחנו מוחקים לפי בקשה: כשעסק סוגר את החשבון או מבקש זאת, אנחנו מוחקים את המידע שלו בהקדם, כמתואר בדף מחיקת מידע.
- עותקים בגיבויים וביומני המערכת של נותני השירות שלנו נמחקים לפי לוחות הזמנים שלהם, למעט מה שהחוק מחייב אותנו לשמור, ולמעט עותקים שנשמרים אצל ספקי השירות שלנו לפי המדיניות שלהם — ובהם ספק הבינה המלאכותית שלנו, שעשוי לשמור זמן רב יותר תוכן שסומן בבדיקת הבטיחות שלו.
- כשעסק מוחק את החשבון שלו, אנחנו מוחקים את כל המידע שלו, כולל תיעוד ההסכמות ובקשות ההסרה.
- כשאדם מבקש שנמחק את המידע שלו בזמן שחשבון העסק פעיל, נשמור רק רישום מינימלי שהמספר ביקש לא לקבל הודעות, כדי שלא יפנו אליו שוב.
- רישומים שהחוק מחייב, כמו רישומים חשבונאיים, נשמרים רק כל עוד נדרש.
7. אבטחה
- החיבורים לשירות מוצפנים.
- אסימוני הגישה שמטא מנפיקה עבור החשבונות שלכם נשמרים מוצפנים.
- אנחנו מאמתים את החתימה של כל הודעה שמטא שולחת אלינו לפני שאנחנו פועלים לפיה.
- המידע של כל עסק מופרד. רק החשבון של אותו עסק יכול לראות אותו, והמפעיל רק כשזה נדרש כדי להפעיל את השירות או לתמוך בו.
- אין מערכת מאובטחת לחלוטין. אם אירוע אבטחה פוגע במידע שלכם, נפעל ונודיע כפי שהחוק מחייב.
8. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות
- לעיין במידע עליכם שמוחזק במאגר מידע;
- לבקש שנתקן או נמחק מידע עליכם שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן;
- אם אתם מקבלים דיוור ישיר, לבקש שתוסרו מרשימת הדיוור.
לפי תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי, אם היא חלה עליכם
עיון, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות וניוד מידע, וזכות להגיש תלונה לרשות להגנת מידע.
איך מממשים אותן
- כתבו לנו מהכתובת שקשורה לבקשה. נשיב בהקדם. למחיקת חשבון, ראו את דף מחיקת מידע.
- אם אתם לקוחות של עסק שמשתמש בוייזפלי, פנו קודם לעסק; אנחנו נעזור לו להשיב.
- כדי להפסיק לקבל הודעות וואטסאפ מעסק, השיבו "הסר" או "תפסיקו", או חסמו את העסק בוואטסאפ.
- בישראל אפשר גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
9. מידע מהפלטפורמות של מטא
מידע שאנחנו מקבלים מהפלטפורמות של מטא (פלטפורמת וואטסאפ לעסקים, דפי פייסבוק ומודעות לידים) משמש רק כדי לתת את וייזפלי לעסק שחיבר אותו.
- איננו מוכרים אותו או מעניקים עליו רישיון, ולא מוסרים אותו לסוחרי מידע.
- איננו משתמשים בו לפרסום או לבניית פרופילים של אנשים.
- איננו משתמשים בו לאימון מודלים של בינה מלאכותית.
- אנחנו משתפים אותו רק עם נותני השירות שלמעלה, ורק כדי להפעיל את השירות.
- אנחנו מוחקים אותו כמתואר בסעיף 6 ולפי בקשה.
10. שינויים
נפרסם שינויים במדיניות בדף הזה עם תאריך חדש. על שינוי מהותי נודיע לבעלי החשבונות במייל.